Geborgde werkwijze Leeftijdscheck 18+
Het is voor Slijterij & Drankenhandel La Bouteille (hierna: La Bouteille) van groot belang dat alcohol op een verantwoorde manier wordt verkocht, ook online. La Bouteille mag namelijk geen alcohol verkopen aan jongeren onder de achttien jaar.
Middels deze pagina wordt inzicht gegeven in de manier waarop La Bouteille invulling geeft aan deze verantwoorde verkoop op afstand. Hiermee wordt voldaan aan de in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet gestelde eis dat men moet beschikken over een werkwijze waarmee wordt gewaarborgd dat:
De alcoholhoudende drank slechts wordt afgeleverd op het adres van de geadresseerde of bij een officieel distributiepunt.
De leeftijd van de persoon aan wie de drank wordt verstrekt onherroepelijk wordt vastgesteld.
Deze werkwijze strikt wordt gehanteerd in de dagelijkse praktijk.
Deze pagina is altijd actueel. Dit betekent dat de informatie wordt geactualiseerd bij iedere wijziging van de situatie en minimaal jaarlijks wordt herzien. Deze werkwijze bevat een omschrijving van:
Het proces: Hoe wij de leeftijdsgrens bewaken en aan de wettelijke verplichtingen voldoen.
Inzichtelijkheid: De wijze waarop deze werkwijze bekend en inzichtelijk wordt gemaakt voor medewerkers.
Controle: De controle op de juiste naleving van het proces en de wijze waarop eventuele correcties worden doorgevoerd.
Leeftijdsverificatie Systeem
Iedere bezoeker van onze webshop die een bestelling plaatst is verplicht om te bevestigen dat hij / zij 18 jaar of ouder is en dat de ontvanger van deze bestelling ook 18 jaar of ouder is en bereid is om zijn / haar leeftijd met een geldig legitimatiebewijs te laten verifiëren.
Dit leeftijdsverificatie systeem is momenteel niet waterdicht. Immers, iedereen kan aangeven (ook minderjarigen) dat men ouder dan 18 jaar is. De overheid zal daarom op niet al te lange termijn een leeftijdsverificatie systeem maken waarmee het mogelijk wordt om op betrouwbare en eenduidige wijze de leeftijd van de consument vast te stellen. Zodra dit leeftijdsverificatie systeem beschikbaar komt, zal Brouwhoeve hierop overstappen.
Hoe waarborgt La Bouteille dat iedereen zich binnen het bedrijf aan de regels houdt?
Informeren van medewerkers
Alle medewerkers van La Bouteille worden uitgebreid geïnformeerd over de strikte verkoopregels en de consequenties van het niet naleven hiervan. Van elke medewerker wordt verlangd dat hij of zij volledig kennisneemt van dit document en de geldende wetgeving.
De laatste versie van deze geborgde werkwijze is altijd geprint beschikbaar voor alle medewerkers in onze winkel aan de Struytse Hoeck 75. Daarnaast worden onze teamleden tijdens regelmatige werkbesprekingen actief bijgepraat over de verkoopregels, het belang van de NIX18-naleving en de procedures rondom leeftijdsverificatie aan de kassa en bij online bestellingen.
Samenwerking met externe bezorgers
Externe logistieke partners, zoals de pakketbezorgers van PostNL, worden bij aanvang van de samenwerking expliciet geïnformeerd over de geldende verkoopregels van La Bouteille.
Het is een harde eis dat zij bij aflevering de 18+ check uitvoeren. Tijdens periodieke evaluaties met onze partners wordt deze informatie structureel onder de aandacht gebracht om de kwaliteit en wettelijke naleving van het bezorgproces te waarborgen. Het is voor ons essentieel dat het pakket enkel wordt overhandigd na een geldige leeftijdsverificatie.
Leeftijdscontrole bezorgdienst – La Bouteille
Bij elke bestelling die door La Bouteille wordt verstuurd, voert de bezorger een strikte leeftijdscheck uit. De bezorger controleert de leeftijd van de ontvanger aan de deur op basis van een geldig legitimatiebewijs. Hij geeft het pakket alleen mee als de ontvanger voldoet aan de wettelijke leeftijdseis van 18 jaar of ouder.
Is de leeftijdscheck niet gelukt omdat de ontvanger niet thuis was, of omdat de bezorger zijn/haar leeftijd niet kon controleren? Dan neemt de bezorger het pakket weer mee terug.
Een zending van onze eigen bezorgdienst wordt direct terug naar de winkel aan de Struytse Hoeck 75 gebracht.
Een zending van PostNL wordt naar een PostNL-locatie in de buurt gebracht, waar de ontvanger het binnen de bewaartermijn kan ophalen met een geldig legitimatiebewijs (18+ check).
Komt niemand het pakket ophalen of blijkt de geadresseerde jonger dan 18 jaar te zijn? Dan wordt de zending onherroepelijk retour verzonden naar La Bouteille.
Informeren van medewerkers
Alle medewerkers van La Bouteille worden uitgebreid geïnformeerd over de consequenties van het niet naleven van de verkoopregels. Van elke medewerker wordt verlangd dat hij of zij volledig kennisneemt van deze geborgde werkwijze.
De laatste versie van dit document is geprint en altijd beschikbaar voor de medewerkers in de winkel. Daarnaast worden onze teamleden tijdens werkbesprekingen actief geïnformeerd over de verkoopregels, de NIX18-normen en het cruciale belang van strikte naleving hiervan.
Externe bezorgers, zoals de pakketbezorgers van PostNL, worden bij aanvang van de samenwerking geïnformeerd over de verkoopregels van La Bouteille. Tijdens evaluaties wordt deze informatie wederom onder de aandacht gebracht om een veilige levering te waarborgen.
Aflevering bij de buren is niet meer mogelijk
Het is bij La Bouteille niet mogelijk het pakket bij de buren af te laten leveren wanneer de wettelijke leeftijdscheck (18+) gedaan moet worden. Is de leeftijdscheck aan de deur niet gelukt omdat de ontvanger niet thuis was? Dan neemt de bezorger het pakket weer mee terug.
De zending wordt vervolgens terug naar onze winkel aan de Struytse Hoeck 75 of naar een PostNL-locatie in de buurt gebracht. Daar kan de ontvanger het pakket alsnog ophalen met een geldig legitimatiebewijs. Komt niemand het pakket ophalen binnen de bewaartermijn? Dan wordt de zending onherroepelijk retour verzonden naar La Bouteille.
Informeren van medewerkers
Alle medewerkers van La Bouteille worden uitgebreid geïnformeerd over de consequenties van het niet naleven van de verkoopregels. Van elke medewerker wordt verlangd dat hij of zij volledig kennisneemt van dit document en de geldende wetgeving.
De laatste versie van deze geborgde werkwijze is geprint en altijd beschikbaar voor de medewerkers op de werkvloer. Daarnaast worden onze teamleden tijdens regelmatige werkbesprekingen actief bijgepraat over de verkoopregels, de NIX18-normen en het grote belang van strikte naleving hiervan.
Externe bezorgers, zoals de pakketbezorgers van PostNL, worden bij aanvang van de samenwerking geïnformeerd over de verkoopregels van La Bouteille. Tijdens evaluaties wordt deze informatie structureel onder de aandacht gebracht om een veilige en wettelijk correcte levering te waarborgen.
Controle van de geborgde werkwijze
Conform artikel 5.2 lid 1 onder d van het Alcoholbesluit voeren wij bij La Bouteille minimaal één keer per jaar een onderzoek uit naar de feitelijke uitvoering van deze geborgde werkwijze. Dit doen wij door zelf een controlebestelling te plaatsen in onze webwinkel en de alcoholhoudende drank op een privéadres te laten afleveren. Daarnaast overleggen wij periodiek met onze logistieke partners om te verifiëren of de bezorgingen volledig aan de wettelijke eisen (18+ check) voldoen.
Wanneer uit controle blijkt dat alcoholhoudende drank ten onrechte is afgeleverd aan een persoon die de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt, of dat de drank op een onjuist adres is afgeleverd, ondernemen wij direct corrigerende acties. Dit omvat onder meer:
Het direct aankaarten van deze gebreken bij onze logistieke partners.
Het indien nodig aanpassen van de onderlinge afspraken en processen met onze partners.
Het herzien van onze eigen interne instructies om herhaling te voorkomen.